Verzendbeleid

Voor de meeste bestellingen bieden we gratis standaardverzending. Als een artikel hiervoor in aanmerking komt, wordt dit op de productpagina en in je winkelwagen vermeld.

Gemiddeld hebben we 1–2 werkdagen nodig om een bestelling te verwerken voordat deze wordt verzonden. Na verzending bedraagt de geschatte levertijd voor standaardverzending, afhankelijk van land, regio en voorraadlocatie, doorgaans 3–7 dagen. Feestdagen en drukke periodes kunnen de levertijd beïnvloeden.

We verzenden vanuit verschillende magazijnen wereldwijd. Bij internationale verzending kunnen vertragingen voorkomen; genoemde levertijden zijn daarom indicatief en specifieke bezorgdata kunnen niet worden gegarandeerd.

Pre-orders en nabestellingen

Bevat je bestelling een artikel in pre-order of nabestelling, dan kunnen beschikbare artikelen alvast worden verzonden en volgt het overige artikel zodra het beschikbaar is. Ontvang je dus eerst een deel van je bestelling, dan volgt het resterende deel later.

Je bestelling volgen

Na verzending ontvang je een bevestigingsmail en/of sms met een trackingnummer en een link om je pakket te volgen. Het kan, afhankelijk van de gekozen verzendmethode, 2–3 werkdagen duren voordat trackinginformatie zichtbaar is.

Onjuist verzendadres

De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het verzendadres. Omdat we bestellingen snel verwerken, is er maar kort tijd om een foutief adres te corrigeren. Neem daarom direct contact op via info@bondandmason.com als je een onjuist adres hebt opgegeven. Een terugbetaling is in dat geval alleen mogelijk als het pakket veilig en in oorspronkelijke staat bij ons terugkomt.

Retourneren

De kosten voor een retourzending zijn voor rekening van de klant. Raadpleeg ons retourbeleid voor meer informatie over het aanmelden van een retour.

Verloren of gestolen pakketten

Geeft de tracking aan dat je pakket is bezorgd, maar heb je het niet ontvangen? Neem dan eerst contact op met de betreffende vervoerder via de gegevens op onze trackingpagina. Heb je daarna nog vragen, neem dan contact op met onze klantenservice via info@bondandmason.com.

Bond & Mason

Red Fortuna Ltd, The L. Plaza, 367 - 375 Queen's Road Central, Sheung Wan, HK