Retourneren & terugbetaling
Retourneert
Ons retourbeleid is 30 dagen geldig. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds de ontvangst van uw aankoop, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten. Lees deze pagina aandachtig door voordat u uw bestelling retourneert, zodat u de algemene voorwaarden begrijpt.
Om uw product te retourneren, klikt u op de onderstaande link om ons retourcentrum te bezoeken.
Bestellingen die niet zijn teruggestuurd naar het retouradres zoals vermeld in onze instructies worden niet terugbetaald, het terugsturen van een bestelling naar een sorteer- of distributieadres van een lokale vervoerder die zichtbaar kan zijn op het pakket is geen uitzondering.
Retourverzending
We houden onze prijzen laag, waardoor we geen gratis retourzending wereldwijd kunnen aanbieden. U bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten en de kosten voor het retourneren van uw artikel. Bond & MasonEr wordt geen retourlabel verstrekt. Verzendkosten worden niet terugbetaald.
Voordat u uw bestelling naar ons terugstuurt, dient u eerst naar de volgende pagina te gaan:retourneert pagina Voer uw bestelnummer en e-mailadres in om de daar beschreven stappen te volgen.
Geretourneerde artikelen die niet in aanmerking komen voor terugbetaling of tegoedbon, worden weggegooid of op uw eigen kosten naar u teruggestuurd.
De levertijd van uw omgeruilde product kan variëren, afhankelijk van uw woonplaats.
Als u een artikel verzendt met een waarde van meer dan €8, £8 of $10, raden we u aan een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Anders kunnen we niet garanderen dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.
Annuleringen
Annuleringen worden alleen geaccepteerd binnen 2 uur Nadat een bestelling is geplaatst. Als u uw bestelling om welke reden dan ook moet annuleren, neem dan direct contact met ons op via info@bondandmason.comWe verwerken bestellingen zo snel mogelijk, daarom is het belangrijk dat u uw bestelling tijdig annuleert. Houd er rekening mee dat we geen terugbetaling kunnen doen als uw bestelling eenmaal is verwerkt. Indien nodig kunt u uw bestelling na ontvangst altijd retourneren.
Houd er rekening mee dat we geen retourzendingen/ruilacties accepteren en geen terugbetalingen aanbieden voor gepersonaliseerde artikelen (bijvoorbeeld: een naam toegevoegd aan een product).
Aanvullende artikelen die niet geretourneerd kunnen worden:
- Cadeaukaarten
Om uw retourzending te voltooien, hebben we een retourformulier nodig waarop het aankoopbewijs staat vermeld.
In bepaalde situaties kan (indien van toepassing) slechts een gedeeltelijke terugbetaling worden verleend.
- Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of waarvan onderdelen ontbreken om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn.
- Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd.
Terugbetalingen
Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we u een e-mail ter bevestiging. Retourzendingen worden doorgaans binnen 7 dagen na ontvangst verwerkt. We laten u ook weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Als uw aanvraag wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen enkele dagen automatisch bijgeschreven op uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode.
Te late of ontbrekende terugbetalingen
Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, kan de verwerking 5-7 dagen duren. Mocht u uw terugbetaling dan nog steeds niet hebben ontvangen, neem dan contact met ons op via [contactgegevens].info@bondandmason.comWe zullen dit controleren en, indien van toepassing, een bewijs van de terugbetaling verstrekken. Dit bewijs kunt u gebruiken om contact op te nemen met uw bank of creditcardmaatschappij.
Uitwisselingen
Wij kunnen artikelen vervangen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel, ga dan naar ons retourcentrum en volg de instructies daar.
Cadeaus
Als het artikel bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en direct naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van het geretourneerde artikel. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt de cadeaubon naar u verzonden.
Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd bij aankoop, of als de gever het cadeau eerst naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan u te geven, sturen we de terugbetaling naar de gever en wordt hij of zij op de hoogte gebracht van uw retourzending.
Alle artikelen die met een cadeaubon of tegoedbon zijn gekocht, kunnen niet worden geretourneerd. Cadeaubonnen gekocht en tegoedbonnen uitgegeven door Bond & Mason.Niet te ruilen of te retourneren.
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met onze klantenservice. info@bondandmason.com
Bond & Mason
Red Fortuna Ltd, De LPlaza, 367-375 Queen's Road Central, Sheung Wan, Hongkong