Teruggavebeleid

Retourneren
Onze polis duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds de aankomst van uw aankoop, kunnen we u helaas geen restitutie of omruiling aanbieden. 

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten. Lees deze pagina voordat u uw bestelling retourneert om de algemene voorwaarden te begrijpen. 

Klik hier om naar ons retourcentrum te gaan.

Bestellingen die niet zijn geretourneerd naar het retouradres vermeld op deze pagina en/of het retourformulier worden niet terugbetaald, het terugsturen van een bestelling naar een sorteer- of distributieadres van een lokale vervoerder die mogelijk op het pakket staat vermeld, is geen uitzondering.

Verschillende soorten goederen zijn vrijgesteld van terugzending. Bederfelijke goederen zoals etenswaren, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. We accepteren ook geen producten die intieme of hygiënische goederen, gevaarlijke materialen of ontvlambare vloeistoffen of gassen zijn. 

Extra niet-retourneerbare artikelen: 
- Cadeaubonnen 
- Downloadbare softwareproducten 
- Sommige gezondheids- en persoonlijke verzorgingsartikelen 

Vanwege het op maat gemaakte karakter van sommige van onze handgemaakte producten kunnen we geen retouren/uitwisselingen accepteren of restituties aanbieden voor handgemaakte artikelen.

Om uw retourzending te voltooien, hebben we een retourformulier nodig waarop het aankoopbewijs kan worden getoond. Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke restituties kunnen worden verleend (indien van toepassing) 
- Boek met duidelijke gebruikssporen 
- CD, DVD, VHS-band, software, videogame, cassettebandje of vinylplaat die is geopend 
- Elk item dat niet in de originele staat is, is beschadigd of ontbrekende onderdelen om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout 
- Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd 

Terugbetalingen 
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. Retourpakketten worden doorgaans binnen 7 dagen na aankomst afgehandeld. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. 
Als je bent goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een paar dagen automatisch een tegoed op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode toegepast. 

Late of ontbrekende terugbetalingen 
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, wacht dan even totdat de verwerking is voltooid (5-7 dagen). Als je je terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, laat het ons dan weten via: info@bondandmason.com. Wij controleren en leveren indien van toepassing bewijs van de terugbetaling. Dit bewijs kan door u worden gebruikt om contact op te nemen met uw bank of creditcardmaatschappij. 

Annuleringen
Annuleringen worden alleen geaccepteerd binnen 10 uur nadat een bestelling is geplaatst. Als u uw bestelling om welke reden dan ook moet annuleren, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@bondandmason.com. We verwerken bestellingen zo snel mogelijk, dus annuleringen zijn tijdgevoelig.

Uitwisselingen 
We kunnen artikelen vervangen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, ga je naar ons retourcentrum en volg je de instructies daar.

Geschenken 
Als het artikel bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar u werd verzonden, ontvangt u een cadeaubon voor de waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u opgestuurd. 

Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd toen het werd gekocht, of als de cadeaugever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan jou te geven, sturen we een terugbetaling naar de cadeaugever en hij zal te weten komen over je retourzending. 

Alle artikelen die zijn gekocht met een cadeaubon of winkeltegoed komen niet in aanmerking voor retournering. Cadeaubonnen gekocht en winkeltegoed uitgegeven door Bond & Mason kan niet worden geruild of terugbetaald.

Verzending 
U kunt uw order retourneren in Nederland.

Klik hier om ons retourcentrum te bezoeken. Het pakket (inclusief de afgedrukte orderbevestiging) moet worden verzonden naar het adres zoals daar vermeld. 

We houden onze prijzen laag, daarom kunnen we geen gratis wereldwijde retourzending aanbieden. U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten en voor het retourneren van uw artikel, Bond & Mason zal geen retourlabel verstrekken. Verzendkosten worden niet gerestitueerd.

Artikelen die aan ons worden geretourneerd en die niet in aanmerking komen voor restitutie of winkeltegoed, worden weggegooid of op eigen kosten naar u teruggestuurd.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het duurt voordat uw ingeruilde product u bereikt, variëren. 

Als u een artikel van meer dan € 10 verzendt, kunt u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen.