Informativa sulle spedizioni

Per la maggior parte degli ordini offriamo la spedizione standard gratuita. Se un articolo è idoneo alla spedizione gratuita, verrà indicato nella pagina prodotto e nel carrello.

Per preparare un ordine prima della spedizione sono necessari in media 1–2 giorni lavorativi. Dopo la spedizione, il tempo di consegna stimato con spedizione standard è generalmente di 3–7 giorni, a seconda del Paese o della regione e della disponibilità nei nostri magazzini. Festività e periodi di forte affluenza possono influire sui tempi.

Spediamo da diversi magazzini nel mondo. Con le spedizioni internazionali possono verificarsi ritardi; i tempi indicati sono quindi stime e non possiamo garantire una data di consegna specifica.

Preordini e articoli in riassortimento

Se il tuo ordine contiene un articolo in preordine o in riassortimento, potremmo spedire prima gli articoli già disponibili. Gli articoli rimanenti verranno spediti non appena disponibili. Se ricevi inizialmente solo una parte di un ordine con più articoli, il resto seguirà con una spedizione separata.

Tracciare l'ordine

Dopo la spedizione riceverai un'e-mail e/o un SMS di conferma con il numero di tracking e un link per seguire il pacco. Puoi inoltre utilizzare la nostra pagina di tracciamento. A seconda del metodo di spedizione, potrebbero essere necessari 2–3 giorni lavorativi prima che le informazioni di tracking siano visibili.

Indirizzo di consegna errato

È responsabilità del cliente verificare che l'indirizzo di consegna sia corretto. Poiché elaboriamo gli ordini rapidamente, il tempo disponibile per correggere un indirizzo errato è limitato. Se pensi di aver inserito un indirizzo sbagliato, contattaci immediatamente a info@bondandmason.com. In questo caso un rimborso è possibile solo se il pacco ci viene restituito in sicurezza e nelle condizioni originali.

Resi

I costi della spedizione di reso sono a carico del cliente. Per maggiori informazioni consulta la nostra politica di reso e rimborso.

Pacchi smarriti o rubati

Se il tracking indica che il pacco è stato consegnato ma non lo hai ricevuto, contatta prima il corriere utilizzando i riferimenti presenti nella nostra pagina di tracciamento. Per ulteriori domande, il nostro servizio clienti è disponibile a info@bondandmason.com.

Bond & Mason

Red Fortuna Ltd, The L. Plaza, 367 - 375 Queen's Road Central, Sheung Wan, HK