Informativa sui rimborsi

Resi
La nostra politica di reso è valida per 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Se sono trascorsi più di 30 giorni dalla consegna, purtroppo non possiamo più offrire un rimborso o un cambio.

Per poter essere restituito, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale. Ti invitiamo a leggere attentamente questa pagina prima di effettuare il reso.

Puoi registrare il reso tramite il nostro Portale resi.

Gli ordini che non vengono inviati all'indirizzo di reso indicato nelle nostre istruzioni non possono essere rimborsati. Questo vale anche per indirizzi di smistamento o distribuzione di un corriere locale eventualmente riportati sul pacco.

Spedizione di reso
Per mantenere i nostri prezzi competitivi, non offriamo resi gratuiti a livello globale. I costi e l'organizzazione della spedizione di reso sono a carico del cliente. Bond & Mason non fornisce un'etichetta di reso. Le spese di spedizione già pagate non sono rimborsabili.

Prima di rispedire l'ordine, accedi al Portale resi, inserisci numero d'ordine e indirizzo e-mail e segui i passaggi indicati.

Gli articoli non idonei a rimborso o credito possono essere smaltiti o rispediti a tue spese.

I tempi necessari affinché un articolo sostitutivo ti raggiunga dipendono dal luogo di residenza.

Per resi di valore superiore a 8 €, 8 £ o 10 $, consigliamo una spedizione tracciabile o assicurata. Senza tracciamento non possiamo garantire la ricezione del pacco.

Annullamenti
Gli annullamenti sono accettati solo entro 2 ore dall'invio dell'ordine. Se desideri annullare, contattaci il prima possibile a info@bondandmason.com. Poiché elaboriamo gli ordini rapidamente, il tempo disponibile è limitato. Una volta elaborato l'ordine non può più essere annullato. Potrai comunque restituirlo dopo la consegna secondo la nostra politica di reso.

Gli articoli personalizzati, ad esempio prodotti con un nome aggiunto, non possono essere restituiti, cambiati o rimborsati.

Altri articoli esclusi da resi e cambi:
- Carte regalo

Per elaborare il reso è necessario un modulo di reso che dimostri l'acquisto.

In determinate situazioni può essere concesso solo un rimborso parziale, ad esempio se l'articolo non è più nelle condizioni originali, è danneggiato o presenta parti mancanti per motivi non imputabili a noi, oppure se viene restituito oltre 30 giorni dopo la consegna.

Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato il reso, ti informeremo via e-mail. I resi vengono normalmente elaborati entro 7 giorni dalla ricezione. Ti comunicheremo anche se il rimborso è stato approvato o rifiutato.

Se approvato, l'importo verrà rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro alcuni giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti
L'elaborazione di un rimborso può richiedere 5–7 giorni. Se dopo questo periodo non hai ancora ricevuto l'importo, contattaci a info@bondandmason.com. Verificheremo lo stato e, se applicabile, potremo fornirti una prova del rimborso da presentare alla banca o all'emittente della carta.

Cambi
Gli articoli difettosi o danneggiati possono essere sostituiti. Per cambiare un articolo con lo stesso modello, registra la richiesta nel nostro Portale resi e segui le istruzioni.

Regali
Se un articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, dopo la ricezione del reso riceverai un credito pari al valore dell'articolo. Se non era indicato come regalo o l'ordine è stato inizialmente spedito all'acquirente, l'eventuale rimborso sarà effettuato all'acquirente originale.

Gli articoli acquistati con una carta regalo o credito del negozio non possono essere restituiti. Le carte regalo e il credito emesso da Bond & Mason non possono essere convertiti in contanti o rimborsati.

Per qualsiasi domanda, contatta il nostro servizio clienti a info@bondandmason.com.

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