Politique d’expédition

La livraison standard est gratuite pour la plupart des commandes. Si un article est éligible à la livraison gratuite, cela sera indiqué sur la page produit et dans votre panier.

Veuillez noter que nous avons besoin de 1 à 2 jours ouvrés en moyenne pour traiter votre commande avant de l'expédier. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre commande dans les meilleurs délais. Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé pour la livraison standard est de 3 à 7 jours, selon votre pays ou votre région et la disponibilité dans nos entrepôts. Veuillez tenir compte des jours fériés qui pourraient affecter les délais de livraison.

Nous expédions votre commande depuis nos entrepôts partout dans le monde. Compte tenu de la nature des expéditions internationales, des retards sont souvent inévitables. Nos délais d'expédition sont donc donnés à titre indicatif et aucune date de livraison précise n'est garantie.

Pour les articles précommandés ou en rupture de stock

Si votre commande contient un article en précommande ou en rupture de stock, nous expédierons immédiatement tous les articles dont nous disposons et expédierons les articles en précommande ou en rupture de stock dès que nous les aurons disponibles. Donc, si vous avez commandé plus d'un article sur une seule commande et que vous ne recevez qu'une partie de votre article, ne vous inquiétez pas, vous recevrez vos autres articles peu de temps après.

Suivi de votre commande

Vous recevrez un e-mail et/ou un SMS de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre l'acheminement de votre colis. Pour suivre votre colis, consultez notre page de suivi. En cas de doute sur votre numéro de suivi, veuillez consulter notre e-mail de confirmation d'expédition. Veuillez prévoir un délai de 2 à 3 jours ouvrés pour l'affichage des informations de suivi, selon l'option d'expédition sélectionnée.

Avertissement: adresse incorrecte

Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer que l'adresse de livraison saisie est correcte. Nous mettons tout en œuvre pour accélérer le traitement et la livraison de votre commande ; vous disposez donc d'un délai très court pour corriger une adresse de livraison erronée. Veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse suivante : info@bondandmason.com Si vous pensez avoir fourni une adresse de livraison incorrecte, aucun remboursement ne sera possible, sauf si le colis nous est retourné en bon état et dans son état d'origine.

Retour

En passant commande, l’acheteur prend en charge les frais de retour. Pour en savoir plus sur la procédure de retour, consultez notre politique de retour/remboursement.

Colis perdus/volés

Si vos informations de suivi indiquent que votre colis a été livré à votre adresse et que vous ne l'avez pas reçu, veuillez le signaler à votre transporteur en utilisant les informations fournies sur notre page de suivi. Pour toute question, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : info@bondandmason.com

Bond et Mason

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