Politique d’expédition

La livraison standard est gratuite pour la plupart des commandes. Si un article est éligible à la livraison gratuite, cela sera indiqué sur la page produit et dans votre panier.

Veuillez noter que nous avons besoin en moyenne de 1 à 2 jours ouvrables pour traiter votre commande avant son expédition. Nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre commande au plus vite. Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 3 à 7 jours pour une livraison standard, en fonction de votre pays ou région et de la disponibilité des produits dans nos entrepôts. Veuillez tenir compte des jours fériés qui pourraient impacter les délais de livraison.

Nous expédions votre commande depuis nos entrepôts partout dans le monde. Compte tenu de la nature des expéditions internationales, des retards sont souvent inévitables. Nos délais d'expédition sont donc donnés à titre indicatif et aucune date de livraison précise n'est garantie.

Pour les articles précommandés ou en rupture de stock

Si votre commande contient un article en précommande ou temporairement indisponible, nous expédierons immédiatement les articles disponibles. Les autres articles seront expédiés dès qu'ils seront de nouveau en stock. Si votre commande comporte plusieurs articles et que vous n'en recevez qu'une partie, les articles restants vous seront envoyés séparément.

Suivi de votre commande

Vous recevrez un courriel et/ou un SMS de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis. Pour suivre votre colis, rendez-vous sur notre page de suivi. Si vous ne retrouvez pas votre numéro de suivi, veuillez consulter votre courriel de confirmation d'expédition. Veuillez prévoir un délai de 2 à 3 jours ouvrables pour l'affichage des informations de suivi, selon l'option de livraison choisie.

Adresse de livraison incorrecte

Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer que l'adresse de livraison saisie est correcte. Nous mettons tout en œuvre pour accélérer le traitement et l'expédition des commandes ; par conséquent, le délai pour corriger une adresse de livraison erronée est très court. Si vous pensez avoir indiqué une adresse de livraison incorrecte, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse info@bondandmason.com. Aucun remboursement ne sera possible, sauf si le colis nous est retourné en bon état.

Retour

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Veuillez consulter notre politique de remboursement pour connaître la procédure de retour.

Colis perdus/volés

Si vos informations de suivi indiquent que votre colis a été livré à votre adresse et que vous ne l'avez pas reçu, veuillez le signaler à votre transporteur en utilisant les informations fournies sur notre page de suivi. Pour toute question, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : info@bondandmason.com

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