Politique de remboursement

Retours
Notre politique de retour est valable 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ni d'échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lors de sa réception. Il doit également être dans son emballage d'origine. Veuillez lire cette page avant de retourner votre commande afin de prendre connaissance des conditions générales.

Pour retourner votre produit, veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour visiter notre centre de retours.

Centre des retours

Les commandes qui n'ont pas été retournées à l'adresse de retour mentionnée dans nos instructions ne seront pas remboursées, l'envoi d'une commande à une adresse de tri ou de distribution d'un transporteur local qui pourrait être visible sur le colis ne fait pas exception.

Frais de retour
Nous pratiquons des prix bas, c'est pourquoi nous ne pouvons pas offrir la gratuité des retours internationaux. Les frais d'expédition et de retour de votre article sont à votre charge. Bond & MasonNous ne fournissons pas d'étiquette de retour. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Avant de nous renvoyer votre commande, veuillez vous rendre sur le site suivant : page de retour Saisissez ensuite votre numéro de commande et votre adresse e-mail pour suivre les étapes décrites.

Les articles qui nous sont retournés et qui ne sont pas admissibles à un remboursement ou à un crédit en magasin seront jetés ou vous seront renvoyés à vos frais.

Le délai de livraison de votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 8 €, 8 £ ou 10 $, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. À défaut, nous ne pouvons garantir la réception de votre article retourné.

Annulations
Les annulations sont acceptées uniquement en moins de 2 heures après avoir passé votre commande. Si vous devez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse suivante : info@bondandmason.comNous traitons les commandes au plus vite, les annulations sont donc soumises à des délais stricts. Veuillez noter qu'aucun remboursement ne sera possible une fois votre commande traitée. Si besoin, vous pouvez toujours retourner votre commande après réception.

Veuillez noter que nous n'acceptons ni les retours/échanges ni les remboursements pour les articles personnalisés (par exemple : nom ajouté à un produit) .

Articles supplémentaires non retournables :
-Cartes-cadeaux

Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d'un formulaire de retour faisant office de preuve d'achat.

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels peuvent être accordés (le cas échéant) .
Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou dont il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur, sera traité de la sorte.
-Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel de confirmation. Les retours sont généralement traités sous 7 jours ouvrés. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, sous deux jours.

Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez patienter le temps que le traitement soit terminé (5 à 7 jours) . Si vous ne l'avez toujours pas reçu, veuillez nous en informer à l'adresse suivante : info@bondandmason.comNous vérifierons et, le cas échéant, nous vous fournirons une preuve du remboursement. Vous pourrez utiliser cette preuve pour contacter votre banque ou votre société de carte de crédit.

Échanges
Nous remplaçons les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez un échange, rendez-vous à notre centre de retours et suivez les instructions.

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement à votre adresse, vous recevrez un avoir cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Dès réception de l'article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si la personne qui vous l'a offert a fait expédier la commande à son adresse pour vous la remettre plus tard, nous rembourserons cette personne et elle sera informée de votre retour.

Les articles achetés avec une carte-cadeau ou un avoir en magasin ne sont pas remboursables. Les cartes-cadeaux et les avoirs en magasin sont achetés chez Bond & Mason. Cet article ne peut être ni échangé ni remboursé.

Pour plus d'informations, veuillez contacter notre service client : info@bondandmason.com

Bond et Mason

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