Política de envío

Ofrecemos envío estándar gratuito para la mayoría de los pedidos. Si un artículo cumple los requisitos, se indicará en la página del producto y en tu carrito.

Necesitamos entre 1 y 2 días hábiles para procesar tu pedido antes de enviarlo. Hacemos todo lo posible para que lo recibas cuanto antes. Una vez enviado, el plazo de entrega estimado para el envío estándar es de entre 3 y 7 días, según tu país o región y la disponibilidad de los productos en nuestros almacenes. Ten en cuenta que los días festivos pueden afectar a los plazos de entrega.

Enviamos los pedidos desde nuestros almacenes en todo el mundo. En los envíos internacionales pueden producirse retrasos, por lo que los plazos son orientativos y no podemos garantizar una fecha de entrega concreta.

Artículos en preventa o temporalmente sin existencias

Si tu pedido incluye un artículo en preventa o temporalmente sin existencias, enviaremos de inmediato los artículos disponibles. Los demás se enviarán en cuanto estén disponibles. Si has pedido varios artículos y solo recibes una parte, los restantes se enviarán por separado.

Seguimiento de tu pedido

Recibirás un correo electrónico o un SMS de confirmación con un número de seguimiento y un enlace para seguir tu paquete. También puedes consultar nuestra página de seguimiento. Si no encuentras el número, revisa el correo electrónico de confirmación de envío. La información de seguimiento puede tardar entre 2 y 3 días hábiles en actualizarse, según la opción de envío seleccionada.

Dirección de entrega incorrecta

Es responsabilidad del comprador comprobar que la dirección de entrega sea correcta. Agilizamos el procesamiento y el envío de los pedidos, por lo que el plazo para corregir una dirección es muy breve. Si crees que has indicado una dirección incorrecta, contacta inmediatamente con nosotros en info@bondandmason.com. No podremos realizar un reembolso a menos que el paquete nos sea devuelto en perfectas condiciones.

Devoluciones

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del comprador. Consulta nuestra política de reembolso para conocer el procedimiento de devolución.

Paquetes perdidos o robados

Si el seguimiento indica que el paquete se ha entregado en tu domicilio y no lo has recibido, comunícalo al transportista utilizando la información de nuestra página de seguimiento. Si tienes alguna pregunta, contacta con nuestro equipo de atención al cliente en info@bondandmason.com.

Bond & Mason

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