Política de envío

Ofrecemos envío estándar gratuito para la mayoría de los pedidos. Si un artículo es elegible para envío gratuito, se mostrará en la página del producto y en tu carrito.

Ten en cuenta que necesitamos de 1 a 2 días hábiles, en promedio, para preparar tu pedido antes de enviarlo. Hacemos todo lo posible para despacharlo lo antes posible. Una vez que su pedido haya sido enviado, dependiendo de su país o región y de la disponibilidad en nuestros almacenes, el tiempo de entrega estimado es de entre 3 y 7 días para el envío estándar. Por favor, tenga en cuenta cualquier día festivo que pueda afectar los tiempos de entrega.

Enviamos tu pedido desde nuestros almacenes en distintos países. Debido a la naturaleza del envío internacional, pueden producirse retrasos; por eso, los tiempos indicados son orientativos y no garantizan una fecha de entrega específica.

Para artículos reservados o pendientes

Si tu pedido incluye un artículo reservado o pendiente, enviaremos de inmediato los artículos disponibles y, en cuanto el resto esté listo, saldrán en un envío posterior. Si te llega solo una parte del pedido, no te preocupes: recibirás los demás artículos poco después.

Seguimiento de tu pedido

Recibirás un correo electrónico y/o mensaje de texto de confirmación con un identificador de seguimiento y un enlace para ver el recorrido de tu paquete. También puedes rastrearlo desde nuestra página de seguimiento. Si no estás seguro de tu ID de seguimiento, revisa el correo de confirmación de envío. La información de seguimiento puede tardar de 2 a 3 días hábiles en mostrarse, según la opción elegida.

Aviso de responsabilidad por dirección incorrecta

Es responsabilidad del comprador asegurarse de introducir correctamente la dirección de envío. Procesamos los pedidos con rapidez, por lo que hay una ventana de tiempo reducida para corregir una dirección errónea. Si detectas un error, contáctanos de inmediato en info@bondandmason.com. No podremos emitir reembolsos en estos casos a menos que el paquete nos sea devuelto en su estado original y de forma segura.

Devoluciones

Al realizar un pedido, el comprador es responsable del coste del envío de devolución a nuestra dirección. Consulta nuestra política de reembolso para obtener más información sobre cómo realizar una devolución.

Paquetes perdidos/robados

Si el seguimiento indica que tu paquete fue entregado en tu dirección y no lo has recibido, repórtalo al transportista indicado en la información de seguimiento de nuestra página. Si tienes dudas sobre cómo hacerlo, contacta con nuestro equipo de atención al cliente en info@bondandmason.com

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