Política de reembolso
Devoluciones
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde la llegada de su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Por favor, lea esta página antes de devolver su pedido para entender los términos y condiciones.
Para devolver su producto, haga clic en el enlace a continuación para visitar nuestro centro de devoluciones.
Centro de Devoluciones
Los pedidos que no se hayan devuelto a la dirección de devolución mencionada en nuestras instrucciones no serán reembolsados, enviar un pedido de vuelta a una dirección de clasificación o distribución de un transportista local que pueda estar visible en el paquete no es una excepción.
Envío de Devoluciones
Mantenemos nuestros precios bajos, como resultado no podemos ofrecer envío de devolución gratuito a nivel mundial. Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo, Bond & Mason no proporcionará una etiqueta de devolución. Los costos de envío no son reembolsables.
Antes de enviar su pedido de vuelta a nosotros, por favor visite la página de devoluciones e ingrese su número de pedido y dirección de correo electrónico para seguir los pasos allí indicados.
Los artículos devueltos que no sean elegibles para un reembolso o crédito en la tienda serán descartados o enviados de vuelta a usted a su propio costo.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto cambiado puede variar.
Si está enviando un artículo que cuesta más de €8, £8 o $10, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. Si no, no podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto.
Cancelaciones
Las cancelaciones solo se aceptan dentro de las 2 horas posteriores a la realización de un pedido. Si necesita cancelar su pedido por cualquier motivo, comuníquese con nosotros de inmediato a info@bondandmason.com. Procesamos los pedidos lo más rápido posible, por lo que las cancelaciones son sensibles al tiempo. Tenga en cuenta que no podemos ofrecer un reembolso si su pedido ya ha sido procesado. Si es necesario, siempre puede devolver su pedido después de recibirlo.
Tenga en cuenta que no podemos aceptar devoluciones/cambios ni ofrecer reembolsos para ningún artículo personalizado (por ejemplo: nombre añadido a un producto).
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
Para completar su devolución, requerimos un formulario de devolución que muestre prueba de compra.
Hay ciertas situaciones donde solo se pueden otorgar reembolsos parciales (si corresponde):
- Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten partes por razones no debidas a nuestro error
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega
Reembolsos
Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. Los paquetes de devolución generalmente se manejan dentro de los 7 días posteriores a su llegada. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, entonces su reembolso será procesado, y un crédito será automáticamente aplicado a su tarjeta de crédito o método original de pago, en un par de días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, por favor espere un tiempo para que se complete el procesamiento (5-7 días). Si aún no ha recibido su reembolso, infórmenos en info@bondandmason.com. Verificaremos y, si corresponde, proporcionaremos evidencia del reembolso. Esta evidencia puede ser utilizada por usted para contactar a su banco o compañía de tarjeta de crédito.
Intercambios
Podemos reemplazar artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, vaya a nuestro centro de devoluciones y siga las instrucciones allí.
Regalos
Si el artículo fue marcado como un regalo cuando se compró y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que el artículo devuelto sea recibido, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no fue marcado como un regalo cuando se compró, o el donante del regalo hizo que el pedido se enviara a sí mismo para dárselo a usted más tarde, enviaremos un reembolso al donante del regalo y él se enterará de su devolución.
Todos los artículos comprados con una tarjeta de regalo o crédito en la tienda no son elegibles para devolución. Las tarjetas de regalo compradas y el crédito en la tienda emitido por Bond & Mason no pueden ser intercambiados o reembolsados.
Si necesita más información, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente: info@bondandmason.com.
Bond & Mason
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