Política de reembolso
Devoluciones
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde la llegada de su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Además, debe estar en su embalaje original. Lea esta página antes de devolver su pedido para conocer los términos y condiciones.
Para devolver su producto, haga clic en el siguiente enlace para visitar nuestro centro de devoluciones.
Los pedidos que no hayan sido devueltos a la dirección de devolución mencionada en nuestras instrucciones no serán reembolsados, el envío de un pedido a una dirección de clasificación o distribución de un transportista local que pueda ser visible en el paquete no es una excepción.
Envío de devolución
Mantenemos nuestros precios bajos, por lo que no podemos ofrecer devoluciones internacionales gratuitas. Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío y de devolver su artículo a Bond & Mason.No se proporcionará una etiqueta de devolución. Los gastos de envío no son reembolsables.
Antes de devolvernos su pedido, por favor diríjase a lapágina de devoluciones Introduzca su número de pedido y su dirección de correo electrónico para seguir los pasos que se indican allí.
Los artículos que nos devuelva y que no sean elegibles para un reembolso o crédito en tienda serán desechados o se le enviarán de vuelta a su cargo.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde en llegarte el producto de reemplazo puede variar.
Si el artículo que envías tiene un valor superior a 8 €, 8 £ o 10 $, te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. De lo contrario, no podemos garantizar la recepción de tu devolución.
Cancelaciones
Solo se aceptan cancelaciones en 2 horas después de realizar un pedido. Si necesita cancelar su pedido por cualquier motivo, comuníquese con nosotros inmediatamente a través de info@bondandmason.comProcesamos los pedidos lo más rápido posible, por lo que las cancelaciones deben realizarse a tiempo. Tenga en cuenta que no podemos realizar reembolsos una vez que su pedido haya sido procesado. Si lo necesita, puede devolver su pedido después de recibirlo.
Tenga en cuenta que no podemos aceptar devoluciones ni cambios, ni ofrecer reembolsos para artículos personalizados (por ejemplo: nombres añadidos a un producto).
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
Para completar su devolución, necesitamos un formulario de devolución que incluya el comprobante de compra.
Existen ciertas situaciones en las que solo se pueden otorgar reembolsos parciales (si corresponde).
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones ajenas a nuestro error.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo. Los paquetes devueltos generalmente se procesan dentro de los 7 días posteriores a su llegada. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si su solicitud es aprobada, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un par de días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido su reembolso, espere un tiempo para que se complete el procesamiento (5-7 días). Si aún no ha recibido su reembolso, infórmenos eninfo@bondandmason.comVerificaremos y, si corresponde, le proporcionaremos un comprobante del reembolso. Usted podrá utilizar este comprobante para comunicarse con su banco o compañía de tarjeta de crédito.
Intercambios
Podemos reemplazar los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, diríjase a nuestro centro de devoluciones y siga las instrucciones.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no se marcó como regalo al comprarlo, o si la persona que hizo el regalo lo recibió primero para entregártelo después, le reembolsaremos el dinero a quien hizo el regalo y se enterará de la devolución.
Todos los artículos comprados con una tarjeta de regalo o crédito de la tienda no son elegibles para devolución. Las tarjetas de regalo compradas y los créditos de la tienda emitidos por Bond & MasonNo se admiten cambios ni devoluciones.
Si necesita más información, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente: info@bondandmason.com
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