Widerrufsrecht

Kehrt zurück
Unsere Police dauert 30 Tage. Wenn seit dem Eintreffen Ihres Kaufs 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden. Bitte lesen Sie diese Seite, bevor Sie Ihre Bestellung zurücksenden, um die Geschäftsbedingungen zu verstehen.

Click here to go to our returns center.

Bestellungen, die nicht an die auf dieser Seite aufgeführte Rücksendeadresse und/oder das Rücksendeformular zurückgesendet wurden, werden nicht erstattet. Das Zurücksenden einer Bestellung an eine Sortier- oder Vertriebsadresse von einem lokalen Spediteur, der möglicherweise auf dem Paket aufgeführt ist, ist keine Ausnahme.

Stornierungen
Es werden nur Stornierungen akzeptiert innerhalb von 24 Stunden nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde. Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@bondandmason.com. Wir bearbeiten Bestellungen so schnell wie möglich, sodass Stornierungen zeitkritisch sind. Ihre Bestellung könnte bereits auf dem Weg zur Post sein oder auf Bestellung gefertigt werden etc. Bei Bedarf können Sie Ihre Bestellung nach Erhalt jederzeit zurücksenden.

Einige Warenarten sind von der Rücknahme ausgenommen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, bei denen es sich um Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase handelt.

Zusätzliche Einwegartikel:
- Geschenkkarten
- Herunterladbare Softwareprodukte
- Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel

Aufgrund der Sonderanfertigung einiger unserer handgefertigten Produkte können wir keine Rücksendungen/Umtausche akzeptieren oder Rückerstattungen für handgefertigte Artikel anbieten.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir ein Rücksendeformular mit Kaufbeleg. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen möglicherweise nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend).
- Buch mit deutlichen Gebrauchsspuren
- Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Schallplatten
- Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind
- Alle Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesandt werden

Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Rücksendungen werden in der Regel innerhalb von 7 Tagen nach der Ankunft bearbeitet. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb weniger Tage wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, erlauben Sie bitte etwas Zeit, bis die Bearbeitung abgeschlossen ist (5-7 Tage). Wenn Sie Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, informieren Sie uns bitte unter info@bondandmason.com. Wir werden die Erstattung prüfen und ggf. nachweisen. Dieser Nachweis kann von Ihnen verwendet werden, um mit Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen Kontakt aufzunehmen.

Austausch
Wir können Artikel ersetzen, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen denselben Artikel umtauschen müssen, gehen Sie zu unserem Rückgabezentrum und befolgen Sie die dortigen Anweisungen.

Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift für den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Geschenkgeber die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu geben, senden wir eine Rückerstattung an den Geschenkgeber und er wird sich über Ihre Rücksendung informieren.

Alle Artikel, die mit einer Geschenkkarte oder einem Guthaben gekauft wurden, können nicht zurückgegeben werden. Von Bond & Mason gekaufte Geschenkkarten und Guthaben ausgestellt kann nicht umgetauscht oder erstattet werden.

Versand
Wir bearbeiten Rücksendungen nur in unserem Lager in den Niederlanden.

Um Ihr Produkt zurückzugeben, bitte click here um unser Rücksendezentrum zu besuchen. Das Paket (einschließlich der ausgedruckten Auftragsbestätigung) sollte an die dort angegebene Adresse gesendet werden.

Wir halten unsere Preise niedrig, daher können wir keinen kostenlosen weltweiten Rückversand anbieten. Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten und die Rücksendung Ihres Artikels, Bond & Mason, verantwortlich stellt kein Rücksendeetikett zur Verfügung. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

An uns zurückgesendete Artikel, die nicht für eine Rückerstattung oder Gutschrift in Frage kommen, werden entsorgt oder auf Ihre Kosten an Sie zurückgeschickt.

Abhängig von Ihrem Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht.

Wenn Sie einen Artikel über 10€ versenden, sollten Sie einen rückverfolgbaren Versandservice in Anspruch nehmen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.