Widerrufsrecht
Rückgabe
Unser Rückgaberecht gilt für einen Zeitraum von 30 Tagen. Wenn 30 Tage seit dem Erhalt Ihres Kaufs vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er in der Originalverpackung sein. Bitte lesen Sie diese Seite sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung zurückschicken, um unsere Bedingungen zu verstehen.
Um Ihren Artikel zurückzusenden, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Link, um unser Rückgabezentrum zu besuchen. Schicken Sie das Paket zusammen mit der ausgedruckten Auftragsbestätigung an die dort angegebene Adresse.
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die nicht an die von uns angegebene Rücksendeadresse zurückgeschickt wurden, nicht erstattet werden. Die Rücksendung einer Bestellung an die Sortier- oder Auslieferungsadresse eines örtlichen Spediteurs, die möglicherweise auf dem Paket angegeben ist, stellt keine Ausnahme dar.
Versand
Da wir unsere Preise niedrig halten, können wir leider keinen kostenlosen weltweiten Rückversand anbieten. Die Kosten für die Rücksendung Ihres Artikels müssen Sie selbst tragen. Bond & Mason stellt kein Rücksendeetikett zur Verfügung. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Bevor Sie Ihre Bestellung an uns zurücksenden, gehen Sie bitte zum Retourenzentrum und geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein, um die dort beschriebenen Schritte zu befolgen.
An uns zurückgesendete Artikel, die nicht für eine Rückerstattung oder Gutschrift in Frage kommen, werden entsorgt oder auf Ihre Kosten an Sie zurückgeschickt.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als £8, €8 oder $10 versenden, empfehlen wir Ihnen, einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Andernfalls können wir nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.
Stornierungen
Stornierungen werden nur innerhalb von 2 Stunden nach Auftragserteilung akzeptiert. Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@bondandmason.com. Wir bearbeiten Bestellungen so schnell wie möglich, daher sind Stornierungen zeitkritisch. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattung gewähren können, wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet wurde. Falls nötig, können Sie Ihre Bestellung nach Erhalt jederzeit zurücksenden.
Bitte beachten Sie, dass wir für personalisierte Artikel (zum Beispiel: Name zum Produkt hinzugefügt) keine Rücksendungen/Umtausche akzeptieren oder Rückerstattungen anbieten können.
Zusätzliche Artikel, die vom Umtausch ausgeschlossen sind:
- Geschenkgutscheine
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir ein Rücksendeformular, das den Kaufnachweis enthält. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen möglicherweise nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend)
- Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind, Teile fehlen
- Alle Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgegeben werden
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie zu informieren. Rücksendungen werden in der Regel innerhalb von 7 Tagen nach Eingang bearbeitet. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird die Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode innerhalb weniger Tage automatisch vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, haben Sie bitte etwas Geduld und warten Sie auf die Bearbeitung der Rückerstattung (5-7 Tage). Wenn Sie Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@bondandmason.com. Wir werden die Rückerstattung überprüfen und Ihnen gegebenenfalls einen Nachweis zukommen lassen, mit dem Sie sich an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen wenden können.
Umtausch
Defekte oder beschädigte Artikel können von uns ersetzt werden. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, besuchen Sie bitte unser Rückgabezentrum und folgen Sie den Anweisungen.
Geschenke
Wenn der Artikel als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes der Rücksendung. Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben, senden wir Ihnen einen Geschenkgutschein zu.
Wenn der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versandt hat, um sie Ihnen später zu schenken, erfolgt die Rückerstattung an den Schenkenden, der über Ihre Rücksendung informiert wird.
Artikel, die mit einer Geschenkkarte oder einem Guthaben gekauft wurden, können nicht zurückgegeben werden. Geschenkkarten und Guthaben, die bei Bond & Mason gekauft wurden, können nicht umgetauscht oder erstattet werden.
Wenn Sie weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team: Info@bondandmason.com
Bond & Mason
Red Fortuna Ltd, The L. Plaza, 367 - 375 Queen's Road Central, Sheung Wan, HK